FAQs - Mono-Krom | Gallery
Was ist die MONO-KROM Gallery?
MONO-KROM Gallery ist ein unabhängiger Concept Store für kuratierte Avantgarde-Herrenmode, Schuhe, Schmuck und Accessoires mit Sitz in Leipzig. Unsere Auswahl konzentriert sich auf außergewöhnliches Design, unkonventionelle Silhouetten, progressive Materialien und unabhängige Designerlabels aus aller Welt.
Welche Designerlabels führt MONO-KROM Gallery?
Unsere aktuelle Auswahl umfasst Thom Krom, Masnada, MD75, Isaac Sellam Experience, 69 by Isaac Sellam, Joe Chia, Parts of Four, La Haine Inside Us, XConcept, Culture of Brave, Leon Louis, Gall Laboratories, Mad et Len, Puro Secret, Werkschwarz, 0.HIDE, Olivier Melbourne, The Last Conspiracy, Obectra Studio, Ovnnie und 2819 Jewelry.
Hat MONO-KROM Gallery ein Ladengeschäft?
Ja. MONO-KROM Gallery hat ein Ladengeschäft in der Berliner Straße 1, 04105 Leipzig, Deutschland, in dem du unsere Kollektionen persönlich entdecken und anprobieren kannst. Vor Ort beraten wir dich individuell zu Größen, Passformen, Materialien, einzelnen Produkten und unseren Designerlabels.
Sind die angebotenen Artikel original?
Ja. MONO-KROM Gallery ist offizieller Händler der Designerlabels aus unserem regulären Sortiment. Alle neuen Produkte sind zu 100 % authentisch und werden direkt von den jeweiligen Marken oder deren autorisierten Vertriebspartnern bezogen. Eindeutig als Second-Hand gekennzeichnete Artikel sind hiervon ausgenommen, da diese aus der privaten Sammlung des Inhabers stammen.
Ich bin mir bei meiner Größe unsicher. Könnt ihr mir helfen?
Ja. Für fast alle Produkte stellen wir detaillierte Größentabellen mit Maßen in Zentimetern und Inch bereit, einschließlich Informationen dazu, wie die jeweiligen Maße genommen werden. Wenn du zusätzliche Hilfe bei Größe oder Passform benötigst, erreichst du uns telefonisch unter (+49) 341 900 3 9000 oder per E-Mail an help@mono-krom.com.
Wie finde ich das richtige Produkt für mich?
Unsere Produktseiten enthalten detaillierte Beschreibungen, Maße, Größeninformationen, Materialangaben und hochauflösende Bilder, damit du eine möglichst informierte Auswahl treffen kannst. Für zusätzliche Beratung zu Größe, Passform, Styling oder einzelnen Designerlabels kannst du uns direkt kontaktieren oder die MONO-KROM Gallery in Leipzig besuchen.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Änderungen oder Stornierungen können möglich sein, solange deine Bestellung noch nicht in den Versandprozess übergegangen ist. Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich, wenn du eine Änderung vornehmen möchtest.
Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Abhängig vom aktuellen Status deiner Bestellung kann die Stornierung einzelner Artikel oder der gesamten Bestellung noch möglich sein. Bitte sende deine Stornierungsanfrage so schnell wie möglich an help@mono-krom.com.
Welche Zahlungsmethoden bietet MONO-KROM Gallery an?
Die aktuell verfügbaren Zahlungsmethoden werden dir während des Checkouts angezeigt und können je nach Land oder Region variieren. Alle Online-Zahlungen werden sicher verarbeitet. Mehr über unsere Zahlungsmöglichkeiten erfahren.
Wie kann ich meine Artikel zurückgeben?
Du kannst berechtigte Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung zurückgeben. Einen direkten Umtausch bieten wir nicht an. Wenn du eine andere Größe oder einen anderen Artikel benötigst, sende den ursprünglichen Artikel zur Erstattung zurück und gib anschließend eine neue Bestellung auf. Alle Informationen zu Versand & Rückgabe.
Wie funktioniert eine Rücksendung?
Berechtigte Artikel können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgesendet werden. Bitte stelle sicher, dass alle zurückgesendeten Artikel unsere Rückgabebedingungen erfüllen. Ein direkter Umtausch ist nicht möglich. Eine andere Größe oder ein anderes Produkt muss daher als neue Bestellung aufgegeben werden. Alle Rückgabehinweise findest du auf unserer Seite Versand & Rückgabe.
Wie erhalte ich bei einer Rückgabe mein Geld zurück?
Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft worden ist, erfolgt die Erstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Die Bearbeitung der Erstattung kann nach Eingang der Rücksendung bei uns bis zu 6 Werktage dauern. Mehr über Erstattungen erfahren.
Wohin kann ich meine Bestellung liefern lassen?
MONO-KROM Gallery versendet international an Privat- und Geschäftsadressen in den von uns unterstützten Liefergebieten. Eine Lieferung an Postfächer und Adressen von Paketweiterleitungsdiensten ist nicht möglich. Die für dein Lieferland verfügbaren Versandarten und Versandkosten werden während des Checkouts angezeigt.
