FAQ (HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN)

Unsere FAQ (häufig gestellte Fragen) helfen Ihnen bei den häufigsten Fragen.

Verfügt die Mono-Krom Gallery über ein Geschäft, in dem Sie die Artikel ausprobieren können??
Ja, die Mono-Krom Gallery hat einen Laden in Leipzig, in dem Sie unsere Artikel ausprobieren können. Besuchen Sie uns und erleben Sie unsere High-Fashion-Kollektion persönlich. Unser sachkundiges Personal steht Ihnen gerne mit persönlichem Service zur Seite, egal ob Sie auf der Suche nach einem bestimmten Artikel sind, Stilempfehlungen benötigen oder Fragen zu unseren Marken haben. Wir freuen uns, Sie begrüßen zu dürfen und unsere Leidenschaft für Mode im Herzen von Leipzig zu teilen.

Sind die verkauften Artikel authentisch??
Mono-Krom Gallery ist der offizielle Händler für alle ausgewählten Marken auf der Website. Alle Artikel sind 100 % authentisch. (Gebrauchte Artikel sind von den offiziell ausgewählten Marken ausgeschlossen, da es sich um gebrauchte/getragene Artikel aus der Privatsammlung des Eigentümers handelt.)

Es fällt mir schwer, meine Größe zu bestimmen. Können Sie mir helfen? ?
Für fast alle unsere Produkte haben wir Größentabellen in cm und Zoll erstellt. Auf unserer Grafik wird immer angezeigt, wie sie gemessen werden und wie man sie ablesen kann. Bei Fragen wenden Sie sich bitte gerne an unseren Kundenservice unter der Telefonnummer (+49) 341 900 3 9000 oder per Mail an: help [at] mono-krom.com .

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Eine Änderung oder Stornierung einer Bestellung ist möglich, solange die Ware noch nicht in die Versandphase gelangt ist.

So storniere ich meine Bestellung?
Je nach Status der Bestellung kann es möglich sein, einen Artikel oder die gesamte Bestellung zu stornieren. Der Stornierungsantrag muss an folgende Adresse gerichtet werden: help [at] mono-krom.com.

Wie kann ich bezahlen?
Mono-Krom Gallery wird von Shopify unterstützt und verwendet Shopify Payments. Alle Transaktionen und persönlichen Informationen werden mithilfe von SSL/TLS-Zertifikaten verarbeitet, wodurch eine verschlüsselte Kommunikation gewährleistet ist. Hier lesen.

Wie kann ich meine Artikel zurückgeben?
Wir akzeptieren Umtausch oder Rückerstattungen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts. Bitte beachten Sie, dass wir einen Artikel nur gegen den gleichen Artikel in einer anderen Größe umtauschen können. Schauen Sie hier.

Wie bekomme ich mein Geld bei Rücksendungen zurück??
Der Rückerstattungsvorgang dauert bis zu 6 Werktage ab dem Eintreffen der Artikel im Büro. Weiterlesen.

Wohin kann ich meine Artikel liefern lassen??
Wir versenden an Privat- und Firmenadressen, jedoch nicht an Postfächer oder Speditionen.