Versand und Rückgabe

Versand und Rückgabe bei MONO-KROM Gallery

WIR VERSENDEN UNSERE ARTIKEL AUS LEIPZIG | DEUTSCHLAND MIT DHL | EXPRESS | UPS – AN ALLE ZIELE.

INTERNATIONALE KÄUFER KÖNNEN IMMER WÄHLEN AUS  STANDARD-, BESCHLEUNIGTE ODER EXPRESSLIEFEROPTIONEN.
WIR VERSENDEN PER DHL & UPS NACH 54 LÄNDER.

- WENN IHR LAND NICHT AUF DER LISTE,
KONTAKTIEREN SIE UNS UND WIR WERDEN UNSER BESTES TUN, UM ES ZU ERMÖGLICHEN! -

WICHTIGER HINWEIS FÜR UNSERE KUNDEN:

UNSERE PRODUKTE KÖNNEN AN JEDE PHYSISCHE ADRESSE GELIEFERT WERDEN. BITTE STELLEN SIE SICHER, DASS IHRE ADRESSE VOLLSTÄNDIG IST UND ALLE NOTWENDIGEN INFORMATIONEN ENTHÄLT.

LEIDER KANN NICHT VERSAND AN POSTFÄCHER, DA DIESER SERVICE VON UNSEREN PARTNERN DHL UND UPS NICHT ANGEBOTEN WIRD. BESTELLUNGEN MIT POSTFACHADRESSEN MÜSSEN LEIDER STORNIERT WERDEN.

ERGÄNZUNG ZU UNSEREN VERSANDRICHTLINIEN (18. OKTOBER 2024):

MIT DER EINBEZIEHUNG DER RUSSISCHE FÖDERATION IN UNSEREM MARKT-/VERSANDBEREICH KÖNNEN WARENVERSAND NUR GARANTIERT UND UNTERSTÜTZT WERDEN DURCH DEUTSCHE POST DHL PREMIUM . AUFGRUND DER AKTUELLEN SITUATION KANN ES ZU VERZÖGERUNGEN UND LÄNGEREN WARTEZEITEN KOMMEN. WIR BITTEN UNSERE KUNDEN, FÜR ALLE EINTRAGUNGEN DAS LATEINISCHE ALPHABET ZU VERWENDEN. WENN DIES NICHT GARANTIERT WERDEN KANN, MÜSSEN WIR DIE BESTELLUNG LEIDER ZURÜCKERSTATTEN. BITTE GEBEN SIE UNS MÖGLICHST VIELE INFORMATIONEN UM EINEN REIBUNGSLOSEN VERSAND ZU GEWÄHRLEISTEN.

BEI WEITEREN FRAGEN ZU DIESEM THEMA KÖNNEN SIE UNS GERNE PER E-MAIL ODER CHAT KONTAKTIEREN. WIR SIND FÜR SIE DA.

RUSSISCHE FED 
PRÄMIE DEUTSCHE POST INT 38,00 € 10-16*
*  LIEFERZEITRAUM TAGE | GESCHÄTZT


WIR MÖCHTEN SIE DARAUF HINWEIS, DASS UNSERE VERSANDPREISE EINEN ALLGEMEINEN ÜBERBLICK ÜBER DIE BEREITGESTELLTEN DIENSTLEISTUNGEN DARSTELLEN. ABWEICHUNGEN KANN ES INSBESONDERE GIBT FÜR LIEFERUNGEN IN ABGELEGENE GEBIETE ODER AUFGRUND VON RISIKOZUSCHLÄGEN VON DEN VERSANDFIRMEN ERHOBENE ZUSÄTZLICHE KOSTEN. DIESE ZUSÄTZLICHEN KOSTEN SIND NICHT IN UNSEREN PREISEN ENTHALTEN UND KÖNNEN SEPARAT BERECHNET WERDEN.

WIR ENTSCHULDIGEN UNS FÜR DIE ENTSTEHENDEN UNANNEHMLICHKEITEN UND DANKEN IHNEN FÜR IHR VERSTÄNDNIS. WIR BEMÜHEN UNS, IHNEN DEN BESTMÖGLICHEN SERVICE ZU BIETEN UND STEHEN IHNEN BEI FRAGEN JEDERZEIT ZUR VERFÜGUNG. 

Aufgrund gesetzlicher Vorschriften können Produkte wie Parfüms und alkoholhaltige Artikel (z. B. Parfüms, Raumdüfte) leider nicht außerhalb der EU versendet werden. Alle Produkte mit diesen Bestandteilen sind in der Produktbeschreibung deutlich gekennzeichnet.

WIRD EIN SOLCHES PRODUKT BESTELLT, WIRD ES ENTSPRECHEND AUS DER BESTELLUNG ENTFERNT ODER STORNIERT.


DEUTSCHLAND 		 
  
STANDARD DEUTSCHE POST | UPS STANDARD 5,00 € 1-3*
ÄUSSERN DHL EXPRESS | UPS EXPRESS SAVER 10,00 € 1*
  KOSTENLOSER STANDARDVERSAND AB 99,00 €   
EUROPA 		 
  
STANDARD USV-STANDARD 10,00 € 2-5*
UPS EXPRESS SAVER UPS EXPRESS SAVER 15,00 € 2-3*
ÄUSSERN DHL EXPRESS 20,00 € 1-2*
  KOSTENLOSER STANDARDVERSAND AB 499,00 €   
EUROPA 2 + Großbritannien
STANDARD USV-STANDARD 20,00 € 2-5*
UPS EXPRESS SAVER UPS EXPRESS SAVER 25,00 € 2-3*
DHL ECONOMY DHL EXPRESS 35,00 € 2-5*
ÄUSSERN DHL EXPRESS 40,00 € 1-2*
KOSTENLOSER STANDARDVERSAND AB 499,00 €
NORDAMERIKA 		 
  
ÄUSSERN DHL EXPRESS | UPS EXPRESS SAVER 35,00 € 2-4*
  KOSTENLOSER EXPRESSVERSAND AB 999,00 €   
REST DER WELT 		 
  
STANDARD USV-STANDARD 30,00 € 2-8*
ÄUSSERN DHL EXPRESS | UPS EXPRESS SAVER 45,00 € 2-6*
  KOSTENLOSER STANDARDVERSAND AB 999,00 €   
  * LIEFERZEIT  TAGE | GESCHÄTZT   
 

 

 

VERSANDINFORMATIONEN
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit den Sendungsverfolgungsinformationen, sodass Sie den Fortschritt Ihrer Lieferung verfolgen können. . 

BITTE STELLEN SIE SICHER, DASS SIE UNS DIE RICHTIGE ADRESSE ANGEBEN,  Eine falsche Adresse kann dazu führen, dass  BESTELLUNG AN UNS ZURÜCKGESENDET WIRD, WAS  FÜHREN ZU ZUSÄTZLICHEN KOSTEN IHRER SEITE.

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DIESE GEBÜHR WIRD VON IHRER ÖRTLICHEN ZOLLBEHÖRDE FESTGELEGT UND DIE ZAHLUNG DIESER GEBÜHREN IST OBLIGATORISCH, WENN SIE IHRE SENDUNG ERHALTEN MÖCHTEN.

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VERLORENES / VERSPÄTETES PAKET
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HILFE [AT]  MONO-KROM.COM

 

BITTE BEACHTEN SIE, DASS WIR KEINE FORMELLE BESCHWERDE BEI ​​DHL | UPS | DEUTSCHE POST EINREICHEN KÖNNEN, BIS DAS PAKET 3 ODER MEHR WOCHEN VERSPÄTET IST UND -

ODER DIE SENDUNGSVERFOLGUNG WURDE 6 TAGE LANG NICHT AKTUALISIERT.

BEI VERLORENEM PAKET BEHALTEN UPS | DHL | DEUTSCHE POST DAS RECHT, EIN PAKET ZURÜCKZUGEBEN. 1 | MONAT AB BESCHWERDEDATUM, BEVOR EINE RÜCKERSTATTUNG ERFOLGT

DURCHFÜHRUNG DER UNTERSUCHUNG.

 

Rückversand

Wir akzeptieren Umtausch oder Rückerstattung innerhalb   14 TAGE AB ERHALT DES PRODUKTS . BITTE BEACHTEN SIE, DASS WIR EINEN ARTIKEL NUR GEGEN DENSELBEN ARTIKEL IN EINER ANDEREN GRÖSSE UMTAUSCH KÖNNEN.

DIE KOSTEN FÜR DIE RÜCKSENDUNG LIEGEN IN DER VERANTWORTUNG DES KUNDEN. ES WERDEN KEINE ENTSCHÄDIGUNGEN GEWÄHRT UND DIE RÜCKSENDUNGEN MÜSSEN VERSICHERT VERSENDET WERDEN.

  BITTE KONTAKTIEREN SIE UNS FÜR ANWEISUNGEN

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GEBEN SIE IHRE BESTELLNUMMER UND DAS (die) SPEZIFISCHE (N) PRODUKT(E) AN, DAS (die) SIE ZURÜCKGEBEN MÖCHTEN.

Die Lieferung der neuen Größe erfolgt sofort nach Erhalt des Umtauschartikels.

 

BITTE BEACHTEN SIE, DASS WIR NUR UMTAUSCH AUS DEM LAND AKZEPTIEREN KÖNNEN, IN DAS DIE SENDUNG GESENDET WURDE.

WIR KÖNNEN KEINEN UMTAUSCH ODER EINE RÜCKGABE VON  PRODUKT(E), FÜR DEREN REISE EINE CITES-DOKUMENTATION ERFORDERLICH IST.

BITTE BEFOLGEN SIE DIE ANWEISUNGEN DES KUNDENDIENSTES BEI DER RÜCKSENDUNG IHRER RÜCKSENDUNG AN  MONO-KROM | GALERIE  Vermeidung jeglicher Diskrepanzen.

 

DEUTSCHLAND
BITTE BEACHTEN SIE: WENN SIE WÄHLEN  ZU  VERWENDEN  UNSER DHL- ODER UPS-KONTO FÜR DIE RÜCKSENDUNG IHRES PRODUKTES FÜR EINE FESTE GEBÜHR VON  Es fällt eine Gebühr von 5 € (FÜNF EURO) an.
WENN SIE EINEN ANDEREN VERSANDSERVICE (VERSICHERT) WÄHLEN, EMPFEHLEN WIR IHNEN, IHREN VERSANDBEleg aufzubewahren.

EUROPA
BITTE KÖNNEN SIE UNSER UPS-KONTO FÜR DIE RÜCKSENDUNG IHRES PRODUKTES GEGEN EINE FESTPREISGEBÜHR VON 15 € VERWENDEN (  FÜNFZEHN EURO )  ODER EIN ANDERER VERSANDDIENST  (VERSICHERT). WIR EMPFEHLEN IHNEN, IHRE QUITTUNG AUFZUBEWAHREN.

REST DER WELT (NICHT EU)
Sie können für die Rücksendung Ihres Produkts bitte unser UPS-Konto zu günstigeren Preisen verwenden oder einen anderen Versanddienst nutzen.
(GENAUE KOSTEN HÄNGEN VOM LAND AB UND WERDEN INDIVIDUELL BERECHNET)

WENN SIE MIT EINEM ANDEREN KURIER RÜCKSENDUNG ERFOLGEN, INFORMIEREN SIE UNS BITTE VORHER UND GEBEN SIE DIE VERSANDINFORMATIONEN AN.

WIR AKZEPTIEREN RÜCKSENDUNGEN AUSSERHALB DER EU NUR MIT EINEM EXPRESSKURIER (UPS/DHL/FEDEX).

BITTE UNBEDINGT AUSFÜLLEN  DER  ADRESSE FORMULAR RICHTIG, WIE  Eine falsche Adresse kann dazu führen, dass die Rücksendung an Sie zurückgeschickt wird. Dies kann  FÜHREN ZU ZUSÄTZLICHEN KOSTEN IHRER SEITE UND ZU EINER MÖGLICHEN ÜBERSCHREIBUNG UNSERER GENEHMIGTEN RÜCKGABEFRIST.

ABSENDERADRESSE:

MONO-KROM GALERIE EK
c/o C. HORN
BERLINER STR.1
04105 LEIPZIG
DEUTSCHLAND

Tel.: +49 341 900 3 9000

ALLE RÜCKSENDE-, IMPORT- UND ZOLLGEBÜHREN LIEGEN AUSSCHLIESSLICH IN DER VERANTWORTUNG DES KUNDEN. DIESE GEBÜHREN WERDEN VON DER ENDGÜLTIGEN RÜCKERSTATTUNG ABGEZOGEN UND NICHT ERSTATTET.

DIE ZURÜCKGESENDETEN ARTIKEL MÜSSEN IN IHRER ORIGINALVERPACKUNG ZUSAMMEN MIT ALLEN MIT DEN ARTIKELN ERHALTENEN VERPACKUNGSMATERIALIEN (BEUTEL, VERPACKUNG USW.) ZURÜCKGESENDET WERDEN. DIE ARTIKEL MÜSSEN UNBESCHÄDIGT, ABGENUTZT ODER VERÄNDERT SEIN UND ALLE ORIGINAL-SICHERHEITSSICHERUNGEN MÜSSEN NOCH ANGEBRACHT SEIN. DIE PRODUKTVERPACKUNG DARF NICHT ALS EXTERNES PAKET FÜR DIE SENDUNG VERWENDET WERDEN.

WENN DER ARTIKEL DIESE ANFORDERUNGEN NICHT ERFÜLLT, KANN DER RÜCKERSTATTUNGSBETRAG AUF GRUNDLAGE DER VOM VERKÄUFER GESCHÄTZTEN WERTVERLUST DES PRODUKTS REDUZIERT WERDEN.

Artikel, die nicht passen  MONO-KROM | GALERIE  RÜCKGABEBEDINGUNGEN WERDEN NICHT BERÜCKSICHTIGT, SONDERN AUF EIGENE KOSTEN AN DEN KUNDEN ZURÜCKGESENDET.

DER KAUFTRÄGE VON DÜFTEN, BADEMODE, SOCKEN UND UNTERWÄSCHE SIND AUS HYGIENISCHEN GRÜNDEN ENDGÜLTIG UND KÖNNEN NICHT UMGETAUSCHT ODER RÜCKERSTATTET WERDEN.

SONDERANGEBOTE,  ARTIKEL MIT REDUZIERTEN PREISEN UND  FÜR ARTIKEL AUS GEBRAUCHTER HAND GELTEN DIE GLEICHEN BESTIMMUNGEN WIE FÜR ARTIKEL ZUM VOLLEN PREIS.

ALLE PRODUKTE WERDEN VOR DEM VERSAND AUF EVENTUELLE DEFEKTE ÜBERPRÜFT.  SIE ERHALTEN EINEN ARTIKEL IN BESCHÄDIGTEM ZUSTAND. KONTAKTIEREN SIE UNS BITTE ÜBER:

 

HILFE [AT]  MONO-KROM.COM

Widerrufsbelehrung & Widerrufsformular
A. Widerrufsbelehrung
Einführung
Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht nach folgender Maßgabe zu, wobei Verbraucher jede natürliche Person ist, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können:
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (MONO-KROM GALLERY eK
Inhaber: CHRISTIAN HORN, BERLINER STR. 1, 04105 LEIPZIG, Deutschland, Tel.: +49 341 900 3 9000, E-Mail:shop@mono-krom.com ) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben.
Rücksendungen können ausschließlich an folgende Adresse erfolgen:

MONO-KROM | GALERIE
BERLINER STR. 1
04105 LEIPZIG
Deutschland.

Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, deren Preis von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat und die innerhalb der Widerrufsfrist auftreten können.
Das Widerrufsrecht erlischt bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Verwandte / Finanzielle Transaktionen
Wenn Sie diesen Vertrag durch ein Darlehen finanzieren und ihn später widerrufen, sind Sie auch an den Darlehensvertrag nicht mehr gebunden, sofern beide Verträge eine wirtschaftliche Einheit bilden. Dies ist insbesondere dann der Fall, wenn wir zugleich Ihr Darlehensgeber sind oder wenn sich Ihr Darlehensgeber bei der Finanzierung unserer Mitwirkung bedient. Wenn uns das Darlehen bei Wirksamwerden des Widerrufs oder der Rückgabe der Ware bereits zugeflossen ist, tritt Ihr Darlehensgeber im Verhältnis zu Ihnen hinsichtlich der Rechtsfolgen des Widerrufs oder der Rückgabe in unsere Rechte und Pflichten aus dem finanzierten Vertrag ein. Letzteres gilt nicht, wenn der vorliegende Vertrag den Erwerb von Finanzinstrumenten (z. B. Wertpapieren, Devisen oder Derivaten) zum Gegenstand hat. Wollen Sie eine vertragliche Bindung so weitgehend wie möglich vermeiden, machen Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch und widerrufen Sie auch den Darlehensvertrag, sofern Ihnen hierfür ein Widerrufsrecht zusteht.
allgemeine Informationen
1) Bitte vermeiden Sie Beschädigungen und Verunreinigungen der Ware. Senden Sie die Ware bitte in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück. Verwenden Sie ggf. eine schützende Umverpackung. Wenn Sie die Originalverpackung nicht mehr besitzen, sorgen Sie bitte mit einer geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden.
2) Senden Sie die Ware bitte nicht unfrei an uns zurück.
3) Bitte beachten Sie, dass die vorgenannten Ziffern 1-2 nicht Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts sind.
B. Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es ab.

MONO-KROM GALLERY eK
Inhaber: C. HORN
BERLINER STR. 1
04105 LEIPZIG
Deutschland

E-Mail:shop@mono-krom.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*),
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Bestellt am (*) ____________ / erhalten am (*) __________________
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Name des/der Verbraucher(s)
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Anschrift des/der Verbraucher(s)
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Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
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Datum
(*) Unzutreffendes streichen