Versand und Rückgaben

Versand und Rücksendungen bei MONO-KROM Gallery

Willkommen zu unserem Versand- und Lieferleitfaden

Wir verpacken und versenden Ihre Bestellung sorgfältig aus unserem Studio in Leipzig, Deutschland, mit vertrauenswürdigen Anbietern wie DHL, USV, Und Deutsche PostUnser Ziel ist es, sicherzustellen, dass Ihr Artikel Sie sicher, schnell und zuverlässig erreicht – egal, wo auf der Welt Sie sich befinden.

Gut zu wissen, bevor Sie bestellen

Wir liefern nach über 54 Länder. Wenn Ihr Land an der Kasse nicht aufgeführt ist, können Sie gerne Kontaktieren Sie uns. Wir werden unser Bestes tun, den Versand für Sie persönlich zu arrangieren.

Bitte achten Sie darauf, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt ist. Wir können nicht an Postfächer liefern, und solche Bestellungen werden leider storniert.

Wichtiger Hinweis zu Versandbeschränkungen

Aufgrund internationaler Transportvorschriften kann keine Parfüms, Raumdüfte oder andere alkoholhaltige Produkte versenden an Ziele außerhalb der Europäischen Union. Diese Artikel sind auf unserer Website deutlich gekennzeichnet.

Sollte ein solches Produkt Teil Ihrer Bestellung sein und die Lieferadresse außerhalb der EU liegen, werden wir Sie kontaktieren und den eingeschränkten Artikel vor dem Versand entfernen. Sie erhalten eine entsprechende Rückerstattung.

Lieferzonen und Tarife

Hier finden Sie eine kurze Übersicht über unsere Versandkosten und voraussichtlichen Lieferzeiten. Alle Versandkosten sind in EUR (€) angegeben und beinhalten Bearbeitungs- und Verpackungskosten.

Deutschland

  • Standard – Deutsche Post/UPS Standard – 5,00 € – 1–3 Werktage.
  • Äußern – DHL Express/UPS Express Saver – 10,00 € – in der Regel am nächsten Tag.
  • Kostenloser Standardversand bei Bestellungen über 99,00 €.

Europa (EU)

  • Standard – UPS Standard – 10,00 € – 2–5 Werktage.
  • Äußern – UPS Express Saver – 15,00 € – 2–3 Werktage.
  • DHL Express – 20,00 € – 1–2 Werktage.
  • Kostenloser Standardversand bei Bestellungen über 499,00 €.

Europa 2 + Vereinigtes Königreich

  • Standard – UPS Standard – 15,00 € – 2–5 Werktage.
  • Äußern – UPS Express Saver – 25,00 € – 2–3 Werktage.
  • DHL Economy – 35,00 € – 2–5 Werktage.
  • DHL Express – 40,00 € – 1–2 Werktage.
  • Kostenloser Standardversand bei Bestellungen über 499,00 €.

Nordamerika

  • UPS Expedited – 30,00 € – 3–6 Werktage.
  • UPS Express Saver – 35,00 € – 2–4 Werktage.
  • DHL Express – 40,00 € – 2–4 Werktage.
  • Kostenloser Expressversand bei Bestellungen über 999,00 €.

Rest der Welt

  • Standard – UPS Standard – 35,00 € – 2–8 Werktage.
  • Express – UPS Express Saver – 45,00 € – 2–6 Werktage.
  • Express – DHL Express – 55,00 € – 2–6 Werktage.
  • Kostenloser Standardversand bei Bestellungen über 999,00 €.

Sonderversand: Ukraine

  • Standard – MEEST POST/NOVA POST – 10,00 € – ca. 6–16 Tage.

Um eine reibungslose Zustellung zu gewährleisten, empfehlen wir die Einrichtung eines NOVA POST-Kontos oder die Angabe einer lokalen Filialnummer.

Spezialversand: Russische Föderation

  • Prämie – Deutsche Post International – 38,00 € – ca. 10–16 Tage.

Wichtig: Bitte geben Sie Ihre Adresse ausschließlich in lateinischen Buchstaben ein. Sollte dies nicht möglich sein, müssen wir Ihre Bestellung ggf. stornieren.Aufgrund aktueller Einschränkungen kann es zu Lieferverzögerungen kommen.

Sendungsverfolgungs- und Lieferaktualisierungen

Sobald Ihre Bestellung unterwegs ist, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Tracking-Link. Bitte beachten Sie: Die Tracking-Informationen werden aktualisiert. innerhalb eines Werktages Versanddatum.

Zölle, Abgaben und Steuern

Wenn Steuern und Abgaben beim Bezahlvorgang nicht enthalten sind, versenden wir DAP (Geliefert am Bestimmungsort) Dies bedeutet, dass der lokale Zoll bei der Ankunft Zölle oder Steuern erheben kann. Diese Gebühren gehen zu Lasten des Kunden.

Was passiert, wenn mein Paket zu spät kommt oder verloren geht?

Wenn Ihr Tracking nicht aktualisiert wurde in 6 Tage oder Ihr Paket ist nicht innerhalb von 3 Wochen, kontaktieren Sie uns bitte:

E-Mail: help@mono-krom.com

Reklamationen werden mit dem Versanddienstleister bearbeitet. Rückerstattungen sind erst nach Abschluss der Untersuchung möglich, was bis zu dauern kann 1 Monat.

Rücksendungen und Rückerstattungen

Nicht perfekt? Kein Problem. Sie können Ihren Artikel innerhalb von 14 Tage des Erhalts. Wir bieten keinen Umtausch an, sind aber immer für Sie da, um eine gute Lösung zu finden.

Rücksendekosten und -methode

Rücksendungen müssen versendet werden auf Kosten des Kunden und muss versichert und verfolgbarSie können den Versanddienstleister frei wählen, der Ihnen am besten passt. Wenn Sie Ihre Bestellung lieber über unser DHL- oder UPS-Konto zurücksenden möchten, kontaktieren Sie uns bitte im Voraus. In diesem Fall fällt eine feste Gebühr an, deren Betrag von Ihrer Rückerstattung abgezogen wie folgt:

  • Deutschland – 5,00 €
  • Europa – 15,00 €
  • Rest der Welt – individuell berechnet

Um die Rücksendung über unser Konto anzufordern, senden Sie uns eine Nachricht mit Ihrer Bestellnummer und bestätigen Sie Ihr Einverständnis mit dem Gebührenabzug.

Rückgaberichtlinien

  • Die Artikel müssen unbenutzt, ungetragen, ungewaschen und in der Originalverpackung.
  • Düfte, Bademode, Unterwäsche & Socken sind vom Umtausch ausgeschlossen.
  • Rücksendungen von außerhalb der EU: nur per Expresskurier (DHL/UPS/FedEx).
  • Alle Abgaben und Zölle bei Rücksendungen liegen in der Verantwortung des Kunden und werden von der Rückerstattung abgezogen.

Absenderadresse:
MONO-KROM GALERIE E.K.
c/o C. HORN
BERLINER STR. 1
04105 LEIPZIG
DEUTSCHLAND

Fügen Sie Ihre Bestellnummer und eine kurze Notiz über den Grund der Rücksendung.

Widerrufsrecht

Als Verbraucher haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tage des Erhalts – keine Erklärung erforderlich.

Zur Kündigung senden Sie bitte eine kurze Nachricht (E-Mail oder Post) an:

MONO-KROM GALERIE e.K.
Inhaber: CHRISTIAN HORN
BERLINER STR. 1
04105 LEIPZIG
Deutschland
E-Mail: shop@mono-krom.com

Sie erhalten eine volle Rückerstattung innerhalb 14 Tage Ihrer Stornierungsmitteilung oder Rückschein. Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Muster-Widerrufsformular

An: MONO-KROM GALLERY e.K.
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) meine/unsere (*) Bestellung:
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Bestellt am: ____________/Erhalten am: ____________
Name: _______________________
Adresse: _______________________
Unterschrift (nur wenn auf Papier): _______________________
Datum: _______________________

(*) Unzutreffendes streichen